Questions fréquentes
Origine et Composition des produits
- Origine des fragrances
Toute l'année, nous testons de nombreuses fragrances de différentes provenances.
Notre sélection s'effectuent selon plusieurs critères en fonction de l'utilisation: accélération à la trace, tenue dans le temps...etc...
Nous indiquons alors ces caractéristiques dans la fiche "détail" du produit.
Ainsi, nos produits peuvent provenir de France, d'Europe ou des US, la provenance étant toujours indiquée dans la fiche produit de la fragrance.
- Tests sur les animaux
La Folie des Senteurs adhère à la PETA: tous nos produits sont cruelty free et vegan.
- Composition des fragrances
Les fragrances reposent sur un support huileux végétal (la nature du support
peut varier suivant la fragrance: Caprylis, pépins de raisins..etc...).
Les fragrances sont solubles dans l'huile.
Les fiches techniques, fiches de sécurité, rapport allergènes sont généralement
disponibles sur la page du produit à la rubrique "Télécharger". Si elles ne sont
pas disponibles sur le site, n'hésitez pas à nous contacter, nous les mettrons à
disposition.
- Démarche écologique, zéro déchet...
Dans le cadre d'une démarche environnemental, nous essayons de trouver les meilleures solutions afin de réduire l'impact sur l'environnement.
Nous nous efforçons de tenir une démarche pragmatique compte tenu des nombreuses contraintes liées au domaine de la cosmétique, au domaine du transport ainsi que les contraintes légales.
Nous utilisons donc des cartons recyclables ou recyclés pour les emballages.
Les chips de calage sont fabriquées à partir d'amidon de maïs (Sans OGM), et se dégradent naturellement, en présence d'air ou d'eau, sans émanation toxique. Elles sont également compostables. Leur légèreté réduit également l'impact du transport.
Les flacons jusqu'à 90ml sont en verre et peuvent être donc déposées dans les centres dédiés afin d'être recyclé. Au delà, 200ml et plus, le poids et la fragilité impliquent une logistique différente, réduisant les avantages de l'utilisation du verre.
Dès lors que nous trouvons une solution adaptée et pouvant s'inscrire dans une démarche écologique, nous faisons notre possible pour l'intégrer dans notre cycle de vente.
Nous sommes également à l'écoute et ouverts à toutes remarques dans ce sens.
- Origine des micas
Les micas sont des minéraux fréquents et abondants dans les roches
métamorphiques (gneiss, micaschistes), ainsi que dans les roches magmatiques
(granites, lamprophyres). Ils se caractérisent par leur aspect feuilleté
(phyllites), leur clivage très fin et une certaine élasticité.
Depuis plusieurs années, les micas font régulièrement la une des actualités, car
une partie de leur production est souvent liée au travail des enfants en Inde.
Le mica se vend un peu partout dans le monde à des grandes compagnies. [...] Le
minerai passe par de nombreux intermédiaires avant d'arriver en Chine, où les
industriels n'arrivent plus à retracer son origine. (Source: France TV Info).
Origine des Micas LFDS
Tous les micas de la boutique sont d'origine UE donc traçable, aucun ne provient
de Chine ou d'Inde.
Nous avons également obtenu de notre fournisseur les garanties que nos micas ne
participaient pas à l'exploitation des enfants (voir la réponse ci-dessous).
"Dear Cecile,
Thank you for your email.
As a company we are well aware of the child slave labor problems in some under
developed countries.
All our products come directly from renowned manufacturers who are specialists
in their own fields. These companies are mainly based in Europe/USA and strive
hard to meet very fair labor standards in all their manufacturing facilities.
Furthermore we do not purchase any products from trading companies or middle
exporters nor do we stock any products from countries like India where child
labor is common.
You and your customers can be certain that when you purchase any product from us
you are not supporting nor participating in any unfair production/ manufacturing
practices.
Kind regards."
Utilisation des produits
- Quel dosage pour mes fragrances ?
Crème Visage: utilisation de 0.3% à 1% maximum
Soin du corps (émulsions, huiles baumes, bougies de massage): utilisation de 0.3% à 2% maximum
Huiles de bain, savons, gels de bain: utilisation maximale de 5%
Lotions : utilisation maximale de 5% Parfums : utilisation maximale de 10%
Produit de nettoyage: utilisation maximale de 5%
Bougies d'ambiances, cires végétales et paraffine, : utilisation maximale de 10%
Pot-pourri et Encens: utilisation maximale de 50%
Informations données à titre indicatif, exprimées en pourcentage du poids total de votre préparation.
- Puis-je utiliser les fragrances dans mes bougies ?
Pour des bougies d'ambiances en cire végétale ou paraffine, il est possible d'utiliser toutes les fragrances dont le Point Eclair est supérieur à 65°C.
Le dosage recommandé est entre 8 et 10%.
- Comment parfumer ma lessive avec les fragrances ?
Il est recommandé de doser sa lessive avec environ 3% de fragrance (Exemple, pour 1 litre de lessive, ajouter environ 30ml de fragrance).
Néanmoins, pour un meilleur résultat, nous vous recommandons d'ajouter la fragrance à l'adoucissant (3% environ) ou directement 30 à 40 gouttes de fragrances dans le bac adoucissant.
Les fragrances les plus utilisées pour le linge sont "Lessive" et "Fleur de Coton".
- Puis-je utiliser les micas dans des bougies ou des fondants
Il est possible d'utiliser les micas dans des bougies à très petite dose (pointe de couteau).
Dans une bougie une trop grande quantité pourrait étouffer la mèche.
A froid, le rendu donnera un effet pastel, à chaud un effet scintillant.
Ma commande sur LFDS
- Le statut de ma commande n'a pas bougé !
Vous avez passé commande, et le statut (-Paiement accepté- ou -préparation en cours-) n'a pas évolué depuis plusieurs jours:
Mauvaise nouvelle: nous ne sommes pas Amazon et nous ne livrons pas en 1h ou pour le lendemain...
Bonne nouvelle: votre commande n'a pas été oublié et nous ne sommes pas partis dans les îles avec votre argent :-)
Nous sommes une société à taille humaine (2 employées et moi-même) et lors de fortes affluences ou après les vacances, il nous faut un peu de temps pour traiter toutes les commandes, d'où des délais allant de 5 à 10 jours avant expédition.
Si le statut de votre commande n'a pas évolué depuis 1 semaine, vérifiez en premier lieu la page d'accueil de notre site qui indique généralement si nous avons du retard et sinon n'hésitez alors pas à nous contacter.
Consultez également la page "Livraison et Frais de port" pour bien comprendre le déroulement de votre commande.
- Puis-je récupérer ma commande directement chez vous ?
Vous habitez près de LFDS et vous avez l'occasion de pouvoir venir récupérer votre commande.
Désolé mais ce n'est pas possible: nous n'avons pas de boutique physique, et nous n'avons pas le droit (légal) de recevoir du public, cela nous mettrait en infraction avec la législation et les assurances.
- Puis-je rajouter un produit à ma commande déjà passée ?
Malheureusement, afin de fluidifier le traitement des commandes, nous n'acceptons désormais plus de modification de commande une fois le paiement accepté. Nous vous invitons à bien vérifier le contenu de votre commande avant de la valider.
- Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi ou de confirmation de commande
- Lors du passage de votre commande, vous recevez automatiquement un email de
confirmation (Paiement accepté ou attente de paiement par virement ou chèque).
Si vous ne l'avez pas reçu, vérifier dans votre dossier "Spams" et pensez
également à vérifier l'adresse email enregistrée avec votre compte.
- Vous recevez également un mail lorsque votre commande est en cours de
préparation, généralement l'expédition s'effectue dans les 24 heures suivant la
préparation.
- Lors que votre colis est prêt à partir, vous recevez un numéro de suivi et
email avec le statut "Expédié".
Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre colis en allant sur Votre
compte.
https://www.lafoliedessenteurs.com/historique-commandes
Le coin des professionnels
- Je souhaite des grandes quantités, comment faire ?
Toutes nos fragrances et colorants sont généralement disponibles en grande quantité, en pré-commande.
La catégorie "Grandes quantités" vous permet de connaitre les tarifs et de passer commande des grandes quantités.
Avant toute commande, il est impératif de nous contacter, de préférence par mail ou depuis le formulaire de contact ou encore par téléphone, afin de connaitre la disponibilité et les délais d'approvisionnement.
Nous commandons les produits à partir du moment ou la commande est passée.
- Interdiction progressive de 3 allergènes depuis le 23 août 2019.
Modification du règlement 1223/2009
Merci de vous référer à ce lien.
- J'ai besoin de documents pour mon DIP
Pour les fragrances, nous fournissons Certificat IFRA, Fiche de sécurité et rapport allergènes.
Pour les colorants (micas et ultramarine), nous fournissons fiche de sécurité et fiche technique.
Ces documents sont généralement disponibles sur le site, dans la rubrique "documents joints" de la fiche produit.
Si les documents ne sont pas sur le site, merci de nous contacter afin que nous les mettions en place.