Livraisons et retours, Frais de port
Tarifs 2023
(Tarif TTC si non précisé)
En vous enregistrant et en renseignant votre adresse,
vous aurez le montant exact des frais de port dans votre panier.
Tableau récapitulatif
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France métropolitaine |
Belgique | Suisse | Outre-Mer | Reste de l'Europe | |
| Lettre Suivie (<100g) | 2 euros | N/A | N/A | N/A | N/A |
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Colissimo - Retrait à la poste ou chez le commerçant |
5,90 euros (Franco à partir de 65 euros) |
5,90 euros | N/A | N/A | N/A |
| Colissimo - Livraison à Domicile | 6,90 euros | 6,90 euros | A partir de 9,90 euros HT |
A partir de 8 euros HT |
A partir de 6 euros HT |
Article 1: Expédition
Les préparations et expéditions s'effectuent du Lundi au Vendredi.
Article 2: Pré-Commande
Merci de contacter la boutique avant toutes pré-commandes pour connaitre les conditions et les délais.
Toutes nos fragrances et colorants sont disponibles en grande quantité, en pré-commande.
Lors de pré-commande, le solde est généralement demandé à titre de réservation.
Le délai de livraison estimatif est variable, généralement aux alentours de 3 semaines. Ces délais peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (blocage en douane, problème lors de transports, rupture de stock du fournisseur...).
Le suivi et la date de la livraison sont mis à jour régulièrement sur le compte du client en fonction des informations disponibles (expédition du fournisseur, arrivée sur notre site...)
Article 3: Transport des colis - Délai de préparation
Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée.
Les colis sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Néanmoins, ces délais peuvent être rallongés en période de solde (ainsi que la semaine suivant la période de solde), lors de conditions exceptionnelles ou après une fermeture annuelle (dû au cumul des commandes): dans ce cas, une bannière au bas du site ainsi qu'un message lors du processus de commande sont mis en place. Merci de contacter la boutique si vous souhaitez connaitre les délais de préparation.
Les modes d'expédition standard remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. En colissimo suivi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Article 4: Garantie et retour
Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez nous envoyer un message au travers du site ou par email contact@lafoliedessenteurs.com.
Le client dispose de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation. Pour faire jouer son droit de rétractation, il suffit de nous contacter via le site, par email ou par téléphone; un accusé de réception vous sera alors renvoyé par email. Le client bénéficie ensuite de quatorze jours pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du ou des produit dans les quatorze jours suivant sa demande. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.