Livraison et Frais de port

Livraisons et retours, Frais de port

Tarifs 2019

(Tarif TTC si non précisé)

En vous enregistrant et en renseignant votre adresse,
vous aurez le montant exact des frais de port dans votre panier.

Tableau récapitulatif

France métropolitaine

Belgique Suisse Outre-Mer Reste de l'Europe
Lettre Suivie (<100g) 2 euros N/A N/A N/A N/A

Colissimo - Retrait à la poste ou chez le commerçant (Non disponible pour le moment)

4,90 euros 4,90 euros N/A N/A N/A
Colissimo - Livraison à Domicile 5,90 euros 5,90 euros 5,90 euros

A partir de 8 euros HT

A partir de 6 euros HT

Livraison gratuite à partir de

(Total des produits - hors frais de port)

45 euros 45 euros 45 euros N/A N/A

Article 1: Expédition

Les préparations et expéditions s'effectuent du Lundi au Vendredi.

Article 2: Pré-Commande

Toutes nos fragrances et colorants sont disponibles en grande quantité, en pré-commande.
Lors de pré-commande, le solde est généralement demandé à titre de réservation.
Afin d'établir la pré-commande, il est nécessaire de contacter la boutique qui créera la commande.Le délai de livraison estimatif est variable, généralement aux alentours de 3 semaines. Ces délais peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (blocage en douane, problème lors de transports, rupture de stock du fournisseur...).
Le suivi et la date de la livraison sont mis à jour régulièrement sur le compte du client en fonction des informations disponibles (expédition du fournisseur, arrivée sur notre site...)


Article 3: Transport des colis - Délai de préparation

Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée.  

Les colis sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement. Néanmoins, ces délais peuvent être rallongés en période de solde (ainsi que la semaine suivant la période de solde) ou après une fermeture annuelle (dû au cumul des commandes): dans ce cas, une bannière au bas du site ainsi qu'un message lors du processus de commande sont mis en place. Merci de contacter la boutique si vous souhaitez connaitre les délais de préparation.



Les modes d'expédition standard remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. En colissimo suivi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Article 4: Garantie et retour

Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais. 
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez nous envoyer un message au travers du site ou par email contact@lafoliedessenteurs.com.
Le client dispose de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation. Pour faire jouer son droit de rétractation, il suffit de nous contacter via le site, par email ou par téléphone; un accusé de réception vous sera alors renvoyé par email. Le client bénéficie ensuite de quatorze jours pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit et des frais de port inhérents dans les quatorze jours suivant sa demande. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

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