Questions fréquentes

Modification du règlement 1223/2009

- Interdiction progressive de 3 allergènes à partir 23 août 2019.

Merci de vous référer à ce lien.

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi ou de confirmation de commande

- Lors du passage de votre commande, vous recevez automatiquement un email de
confirmation (Paiement accepté ou attente de paiement par virement ou chèque).

Si vous ne l'avez pas reçu, vérifier dans votre dossier "Spams" et pensez
également à vérifier l'adresse email enregistrée avec votre compte.

- Vous recevez également un mail lorsque votre commande est en cours de
préparation, généralement l'expédition s'effectue dans les 24 heures suivant la
préparation.

- Lors que votre colis est prêt à partir, vous recevez un numéro de suivi et
email avec le statut "Expédié".

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre colis en allant sur Votre
compte.


Composition des fragrances

Les fragrances reposent sur un support huileux végétal (la nature du support
peut varier suivant la fragrance: Caprylis, pépins de raisins..etc...).

Les fragrances sont ainsi solubles dans l'huile.

Les fiches techniques, fiches de sécurité, rapport allergènes sont généralement
disponibles sur la page du produit à la rubrique "Télécharger". Si elles ne sont
pas disponibles sur le site, n'hésitez pas à nous contacter, nous les mettrons à
disposition.


Test sur animaux

La Folie des Senteurs adhère à la PETA, ainsi tous nos produits sont cruelty
free et vegan.


Informations sur nos micas

Les micas sont des minéraux fréquents et abondants dans les roches
métamorphiques (gneiss, micaschistes), ainsi que dans les roches magmatiques
(granites, lamprophyres). Ils se caractérisent par leur aspect feuilleté
(phyllites), leur clivage très fin et une certaine élasticité.

Depuis plusieurs années, les micas font régulièrement la une des actualités, car
une partie de leur production est souvent liée au travail des enfants en Inde.

Le mica se vend un peu partout dans le monde à des grandes compagnies. [...] Le
minerai passe par de nombreux intermédiaires avant d'arriver en Chine, où les
industriels n'arrivent plus à retracer son origine. (Source: France TV Info).

Origine des Micas LFDS

Tous les micas de la boutique sont d'origine UE donc traçable, aucun ne provient
de Chine ou d'Inde.

Nous avons également obtenu de notre fournisseur les garanties que nos micas ne
participaient pas à l'exploitation des enfants (voir la réponse ci-dessous).

"Dear Cecile,
 
Thank you for your email.
 
As a company we are well aware of the child slave labor problems in some under
developed countries.
 
All our products come directly from renowned manufacturers who are specialists
in their own fields. These companies are mainly based in Europe/USA and strive
hard to meet very fair labor standards in all their manufacturing facilities.

Furthermore we do not purchase any products from trading companies or middle
exporters nor do we stock any products from countries like India where child
labor is common.
 
You and your customers can be certain that when you purchase any product from us
you are not supporting nor participating in any unfair production/ manufacturing
practices.
 
Kind regards."


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